AI Agent
AI-FAQ & Support-Bot mit Knowledge Base
B2B-Softwareanbieter
Projektbild
Reale Projektsituation als visuelle Einordnung des Use Cases.
80%
Tickets automatisiert
24/7
Verfügbarkeit
-45 min
Reaktionszeit
Herausforderung
Hohe Ticketlast bei wiederkehrenden Standardfragen.
Lösung
Ein AI-Support-Bot übernimmt Standardanfragen, durchsucht Dokumentation semantisch und eskaliert Sonderfälle.
Technologien
OpenAIQdrantn8n
Wichtig war die klare Eskalationslogik: bei Unsicherheit oder fehlenden Quellen wird immer an das Team übergeben.